Devoluciones

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Derecho de desistimiento (14 días)

Como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a aalexcs.05@gmail.com indicando tu número de pedido.

Garantía de satisfacción (30 días)

Además, ampliamos el plazo: si no estás satisfecha con tu compra, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción.

Condiciones

• El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.
• Antes de enviar nada, contáctanos para que te indiquemos la dirección y el procedimiento de devolución.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Reembolso

Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que utilizaste.

Productos defectuosos

Si tu producto llega dañado o no funciona, escríbenos con una foto o un vídeo en los primeros 7 días y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti. Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años.