Política de reembolso

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Derecho de desistimiento (14 días)
Como consumidor en la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a soporte@galabella.com indicando tu número de pedido.

Garantía de satisfacción (30 días)
Además, ampliamos el plazo: si no estás satisfecha con tu compra, puedes solicitar la devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción.

Condiciones
- El producto debe devolverse completo, con todos sus accesorios y, si es posible, en su embalaje original.
- Antes de enviar nada, escríbenos a soporte@galabella.com y te indicaremos la dirección y el procedimiento de devolución. No se aceptarán paquetes enviados sin solicitud previa.
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o no corresponda con lo pedido.

Reembolso
Una vez recibida y revisada la devolución, te reembolsaremos el importe en un plazo máximo de 14 días, por el mismo medio de pago que utilizaste. Ten en cuenta que tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.

Productos defectuosos o dañados
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llega dañado, no funciona o no es lo que pediste, escríbenos con una foto o un vídeo en los primeros 7 días y te enviaremos uno nuevo o te devolveremos el dinero, sin coste para ti. Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años.

Cambios
Si quieres otro artículo, solicita la devolución y, una vez aceptada, realiza un nuevo pedido.